主題:引航觀光客 本土導遊挑戰大
報導:田詩其
刊出日期：28/04/07
卓靜瑩
砂拉越導遊卓靜瑩表示，當導遊並非所想像中一般，這份工作具備一定的挑戰性，必須面對日曬雨淋，更要懂得應付及解決遊客合理和不合理的要求。
介紹國內外遊客 這片美麗樂土
她是在高中離校之後，湊興與友人一同前往選修導遊課程，孰知她卻意外考上了。過後她也加入導遊公會，就因此與導遊這行業結下情緣。卓靜瑩認為，導遊雖是一份辛苦的工作，但也可以很享受，從中可以認識很多朋友，了解更多旅遊景點。“當然，參與這行業，個人的興趣是最重要的，這也是待在這一行的原動力。”當導遊的她也希望把砂拉越這片美麗的樂土介紹給國內外人士。
每年帶團次數至少30次
身為一名導遊，在形象上必需給遊客留下良好印象。導遊工作也有嚴格的條件與壓力，即是在公會規定下，導遊在1年內的帶團次數必須逾30次，其導遊執照方能更新。擁有5年導遊經驗的卓靜螢表示，在這份工作最大的收穫，就是吸收許多知識，同時也能夠了解更多的旅遊訊息。她不否認，擔任導遊所面對的問題主要是來自遊客。導遊要體恤遊客，同時也要時常警惕自己必須以服務遊客為第一，畢竟遊客是到這裡來消費。
自由性與質合約性質導遊
另一方面，她指出，導遊也分成自由性質導遊和合約性質導遊。一般合約性的導遊與直屬的旅遊公司負責帶團，收入穩定惟需要犧牲自由時間。而自由性質的導遊在收入就顯得不固定，擁有自由的空間。
關心砂州旅業發展
身為旅遊業的一份子，她非常關心砂州的旅遊業發展，同時也認為砂州旅遊前景是難以預料的，因為旅遊業直接受突發性的事件影響，所謂突發性就是牽連天災、人禍以及區域性疾病的發生等。“這些因素往往都會影響砂拉越的旅遊業。”但她認為，許多外國遊客對砂拉越缺乏認識，這是因為砂州的旅遊業缺乏宣傳。此外，她說，砂拉越的旅遊景點與公共設施也亟需改善，這方面需要多方面的配合，其中包括人民必須向遊客表現親善及禮貌，以讓遊客留下美好印象。
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